2017/04/11芒果日報--國際新聞--聯航員工要搭機,竟將乘客拖下機

170411芒果日報--國際新聞--聯航員工要搭機,竟將乘客拖下機

無故硬拖人下機殘暴航空公司


【芒果日報/國際新聞中心】社長在2007年,曾經要搭機前往泰國,當時總是帶著好奇,去試搭不同航空公司的班機。當時搭到其中有一家航空公司,讓社長印象深刻。因為這家航空公司,竟然在旅客登機之際,還拿著一張座位表,對著旅客一一唱名,替他們劃位。這下子讓社長頗為納悶,這不是明明應該在check in 就該搞定的事情,為什麼都要登機了,才在劃位呢?而且空服員服務態度並不是很好,對亞洲的旅客,口氣都不太友善。後來回憶起來,這家航空公司是美國的航空公司,就是聯合航空。

之後,聯合航空就成為社長的拒絕往來戶,再也不敢領教了。當時總想著,這種做事態度的航空公司,將來可能就會出事。

果然,十年後,出事了。美國聯合航空周日(9日)晚將一名乘客強行拖下機,過程粗暴不堪,令人駭異。聯航在乘客均已登機的情況下,因為有自家機組員須搭機,徵求乘客自願下機不成,經電腦隨機抽籤後,要求這名被選中的男子下機,但這名疑為越南裔69歲男子不肯。聯航報警後,3名航警強行將他拖下機,過程中男子濺血,警方稱他是撞到座椅扶手才受傷。機上乘客拍下影片上傳臉書與推特,讓聯合航空備受抨擊,一名施重手的航警也遭停職。

這名越南裔旅客,就這麼莫名其妙的被拖下飛機,如果這名旅客是那種無理取鬧,沒有公德心或隨地便溺的客人,他被硬拖下飛機這是罪有應得,航警就值得喝采,但是人家並沒有,卻被你們隨機抽籤就拖下去,還弄傷了人家,不論他是哪一國人,都應該要聲援。

我們應該要拒絕這家粗殘的航空公司,他們的作法不但愚蠢,而且殘暴,甚至還疑似帶有種族歧視,即使他們的機票再便宜,我們還是要抵制到底。


聯航血腥逼乘客下機 目擊者:我們宛如人質


美國聯合航空周日(9日)晚將一名乘客強行拖下機,過程粗暴不堪,令人駭異。聯航在乘客均已登機的情況下,因為有自家機組員須搭機,徵求乘客自願下機不成,經電腦隨機抽籤後,要求這名被選中的男子下機,但這名疑為華裔的69歲男子不肯。聯航報警後,3名航警強行將他拖下機,過程中男子濺血,警方稱他是撞到座椅扶手才受傷。機上乘客拍下影片上傳臉書與推特,讓聯合航空備受抨擊,一名施重手的航警也遭停職。

18:00
聯航乘客布里吉斯拍下華裔男子David Dao被強行拖下飛機影片,周一上傳臉書後已有逾1500萬人次點閱。目擊航警粗暴對待乘客的目擊者稱:「我們就像是被挾持的人質全卡在這裡(機艙)。身為旅客,我們什麼都無法做,只能完全依賴航空公司。」聯航「濺血」片點閱逾1500萬次 專家:墜機危機都沒這麼糟

16:15
美國運輸部宣布介入調查事件,了解航空公司是否違規。

16:10
美國聯航血腥迫使華裔旅客下機的影片曝光後,引發中國網友眾怒,甚至有人發起向白宮請願,要求美國政府給交代。

美聯航強拉人引中國網友怒火 發起白宮請願

15:30
聯合航空的訴求一向是「友善天空」,2014PO上網的廣告正好就是旅客被「抬著」的畫面,對照這起旅客被強拖的事件,格外令人諷刺。


3年前聯航廣告 預告:照顧你成拖走你
15:06
美國媒體引述不具名消息人士指出,遭強行拖下機的聯合航空華裔乘客,是69歲的陶大維(音,David Dao)。有同機乘客指,陶大維與妻子及另2名乘客因以最便宜價錢買入機票,而被選中要下機。
69歲華裔男身分曝光 買最便宜機票被趕下機


網友肉搜血濺聯航「華裔男」 疑為越南裔撲克選手


13:18
聯合航空周日將一名疑為華裔的69歲乘客強行拖下機,乘客拍下的一段30影片自周一起已在臉書被瀏覽逾1200萬次。聯合航空過去的顧客服務備受非議,執行長姆諾茲(Oscar Munoz1年來積極重振品牌形象,但所有努力在一夕間化為烏有。

聯航1年來重振品牌形象 一夕化為烏有


12:33
事件也引起國外網友憤怒。有人說:「假如你是亞洲人,不要坐美國的航空公司,例如聯合航空。你可能是第一個被踢出爆滿航班的乘客。」路透及《每日郵報》報導,不少網友在聯航的社交網站留言,為亞裔乘客出頭,很多人質疑聯航為了容納機組員而將付費乘客趕下機是否恰當。

英美網友挺亞裔乘客 「別搭美國的航空」


12:20
臨時要讓機組員登機而迫使乘客下飛機的狀況,相當罕見。航空專家指出,聯航在此事件中至少做錯了3件事。
血腥迫使旅客下機 聯航事先做錯3件事


11:28
聯航總裁姆諾茲(Oscar Munoz)雖發表道歉聲明,卻傳出他在內部信中稱這位乘客「引發混亂」又「好鬥」(disruptive and belligerent),並在信中表達支持員工做法,再度掀起一陣風波。內部信全文請見以下連結:
聯航CEO內部信曝光 稱遭強拖男「引發混亂又好鬥」


10:26
芝加哥警察局發布聲明表示,當時航警局警員抵達現場「試圖在這名人士跌落地時將他帶離現場。過程中他的頭撞到座椅扶手,導致臉部受傷。」警方稱,男子已被送醫,傷勢未危及生命。芝加哥警察局(Chcago Police Department)與芝加哥航空警察局(Chicago Aviation Security)為各自獨立的部門,芝加哥警局為航警局解釋此事,也引發爭議。
幫聯航抬走乘客 警:他撞到扶手才受傷


09:52
據《紐約時報》在326日時的報導,事件由女子華茲(Shannon Watts)在推特上爆料,她目擊兩名年輕女子被拒絕登機,原因只是因為女孩們穿著緊身內搭褲 (Leggings),航空公司要求女孩必須換裝或是在內搭褲外罩上洋裝。
聯航94狂?曾因少女穿緊身褲 拒她們登機


08:51
美國聯合航空找航空警察強行將乘客拖下機,粗暴過程被錄下po網瘋傳,引起一陣撻伐。芝加哥航空警察部門表示,此事件並未按照標準作業程序處理,已先將一名航警停職處理。
拖行亞裔客下機 芝加哥機場航警遭停職


04:00
以廣告詞「飛行友善天空」(Fly the friendly sky)著稱的聯合航空表示,這架編號UA-3411的航班原訂於下午540分起飛,由芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾,但因機位超賣、無法起飛,於是在機上尋求4名自願下機的乘客,承諾賠償400美元(約1.22萬台幣)折價券及一晚飯店住宿。但後來加碼到800美元(約2.45萬台幣)折價券,仍無人願意放棄登機,只好用電腦隨機抽出4人。只是,其中一名被選中的男乘客拒絕下機,機組人員唯有依照正常程序報警處理。聯合航空稍早發表聲明致歉,表示正與當局合作了解詳情,且已與該男乘客連絡上,希望可以解決問題。

但聯航執行長姆諾茲隨後透露,當時有一批聯航機組員須前往路易斯維爾,才要求乘客下機。此一說法與聯航原先宣稱的「機位超賣」不符。

乘客布里吉斯(Tyler Bridges)全程目睹事件經過。他向《華盛頓郵報》表示,當時一名聯航主管上機,粗率宣布:「有一批聯航員工今晚必須飛往路易斯維爾......除非有4名乘客下機,否則本班機不起飛。」布里吉斯說,一對年輕情侶被選中後,憤憤不平下機。但一名年紀較大的亞裔男子則拒絕,表示:「我是醫生,明天早上有病人要看。」男子還大喊:「我是華人所以才被選中。」

之後有3名航警登機,將這名男子從機位上拉起、拖走,過程中男子的眼鏡都快掉了。布里吉斯和其他乘客拿出手機錄影,過程中有乘客驚呼:「我的天」、「看看你們怎樣對待他」。4名航空公司機組員此時登機。但明顯飽受驚嚇的男子又跑回機上,臉上帶血,衣服凌亂。另一段影片中,他喃喃唸著:「殺了我,殺了我。」。也有乘客說,他不斷說:「我要回家,我要回家。」

之後聯航又帶著擔架將男子抬下機。有一群中學生看不下去,離開飛機。陪伴他們的大人向其他乘客說:「他們不必目睹這些。」之後約有半數乘客也下機,隨後航空公司人員要求全部乘客離開,表示要清理飛機。班機延遲3小時才起飛,但流血男子已不在乘客之中。(國際中心/綜合外電報導)


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