2010/08/02芒果日報--遊客中心鎖困遊客，管理員嗆：我不用下班嗎
離譜 旅遊中心鎖遊客 嗆：我不用下班嗎
【引述蘋果日報╱林師民、黎百代╱連線報導】離譜旅遊中心，管理員為趕下班，竟把遊客鎖在五樓的觀景台！新竹市南寮旅遊服務中心的管理員，前天下午六時明知五樓觀景台還有二十名遊客，竟鎖上樓梯門，且把電梯斷電，遊客受困急得報警，二十分鐘後，管理員才開電梯上樓，遊客質問：「為何把我們關在這裡？」管理員竟還理直氣壯說：「難道我不用下班嗎？」
太自私
中華大學行政管理系副教授曾建元批評：「專業精神不足！怎可為自己下班方便，犧牲民眾權益！」新竹市觀光旅遊協會總幹事廖東山批評：「旅遊中心是景點門面，遊客至上，服務態度是最重要的，不應該發生這種事！」
桃園遊客馬姓女子表示，前天下午，她和親友共八人到南寮旅遊服務中心五樓觀景台欣賞海邊風景，六時左右，管理員徐瑞榮上來告訴遊客將休館，隨即關上五樓樓梯門並上鎖，便自行下樓；當時五樓有三十名遊客，只好排隊搭限載八人電梯下樓。
電梯斷電受困20分鐘
部分遊客下樓後，電梯卻突然斷電不動了，當時尚有二十名遊客困在五樓，進退不得，以為管理員已經下班，急得打電話報警。二十分鐘後，徐某才復電搭電梯上五樓。
馬女說，所有人滿肚子氣，質問徐某：「為什麼把我們關在這裡？」、「萬一有老人家身體不舒服怎麼辦？」徐某雙手抱胸說：「我也要下班啊！」眾人聽了幾乎傻眼，並回嗆徐：「你要下班，難不成我們要關到你隔天上班嗎？」
有遊客質問：「通知休館時為何不用廣播系統？」他冷冷地說：「壞了！」稍後受困遊客怒氣沖沖地搭電梯離開，警方才到場。
市府：考慮將他調職
管理員徐瑞榮昨解釋，他鎖上樓梯門後，到一樓大廳請遊客離開，為避免有人再搭電梯上樓，才先關電梯，等大廳清空後，再上樓請五樓遊客下樓。新竹市觀光處長何高祿表示，徐是中心的臨時僱員，他應先疏散完五樓遊客才能鎖門，過程確有疏失，考慮將他調職，若未改進將不續聘。
昨周日觀景台遊客多，黃姓婦人聽到有人被鎖在五樓直呼：「真不應該！」帶小孩遊玩的吳先生也說：「應確認沒人，才能關啊！不然發生危險怎麼辦？」
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