2010/08/02芒果日報--遊客中心鎖困遊客,管理員嗆:我不用下班嗎



離譜 旅遊中心鎖遊客 嗆:我不用下班嗎

【引述蘋果日報林師民、黎百代連線報導】離譜旅遊中心,管理員為趕下班,竟把遊客鎖在五樓的觀景台!新竹市南寮旅遊服務中心的管理員,前天下午六時明知五樓觀景台還有二十名遊客,竟鎖上樓梯門,且把電梯斷電,遊客受困急得報警,二十分鐘後,管理員才開電梯上樓,遊客質問:「為何把我們關在這裡?」管理員竟還理直氣壯說:「難道我不用下班嗎?」


太自私

中華大學行政管理系副教授曾建元批評:「專業精神不足!怎可為自己下班方便,犧牲民眾權益!」新竹市觀光旅遊協會總幹事廖東山批評:「旅遊中心是景點門面,遊客至上,服務態度是最重要的,不應該發生這種事!」
桃園遊客馬姓女子表示,前天下午,她和親友共八人到南寮旅遊服務中心五樓觀景台欣賞海邊風景,六時左右,管理員徐瑞榮上來告訴遊客將休館,隨即關上五樓樓梯門並上鎖,便自行下樓;當時五樓有三十名遊客,只好排隊搭限載八人電梯下樓。


電梯斷電受困20分鐘

部分遊客下樓後,電梯卻突然斷電不動了,當時尚有二十名遊客困在五樓,進退不得,以為管理員已經下班,急得打電話報警。二十分鐘後,徐某才復電搭電梯上五樓。
馬女說,所有人滿肚子氣,質問徐某:「為什麼把我們關在這裡?」、「萬一有老人家身體不舒服怎麼辦?」徐某雙手抱胸說:「我也要下班啊!」眾人聽了幾乎傻眼,並回嗆徐:「你要下班,難不成我們要關到你隔天上班嗎?」
有遊客質問:「通知休館時為何不用廣播系統?」他冷冷地說:「壞了!」稍後受困遊客怒氣沖沖地搭電梯離開,警方才到場。


市府:考慮將他調職

管理員徐瑞榮昨解釋,他鎖上樓梯門後,到一樓大廳請遊客離開,為避免有人再搭電梯上樓,才先關電梯,等大廳清空後,再上樓請五樓遊客下樓。新竹市觀光處長何高祿表示,徐是中心的臨時僱員,他應先疏散完五樓遊客才能鎖門,過程確有疏失,考慮將他調職,若未改進將不續聘。
昨周日觀景台遊客多,黃姓婦人聽到有人被鎖在五樓直呼:「真不應該!」帶小孩遊玩的吳先生也說:「應確認沒人,才能關啊!不然發生危險怎麼辦?」


芒果日報新聞參考點


旅遊中心鎖遊客 管理員還嗆:我不用下班嗎



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